dans les retours d’expérience. Admission, rendez-vous, documents médicaux, facturation, prise en charge ou coordination avec différents services : le patient peut être confronté à de nombreuses étapes.
Pour une personne déjà fragilisée par un problème de santé, cette complexité peut devenir une source supplémentaire de stress.
La situation peut également être compliquée lorsque plusieurs établissements interviennent dans le parcours de soins. Les informations doivent alors circuler correctement entre les différents professionnels.
La digitalisation devait permettre de simplifier certaines procédures. Pourtant, les outils numériques ne fonctionnent pas toujours de manière parfaitement fluide.
Certains patients rencontrent encore des difficultés pour prendre un rendez-vous,
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